← Назад на главную

Публичная оферта и условия предоставления услуг

Студия пилатеса на реформерах «Пинклатес»

Дата публикации: 22 февраля 2026 г.
Дата вступления в силу: 22 февраля 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением студии пилатеса на реформерах Пинклатес (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия предоставления услуг.

1.2. Акцептом настоящей Оферты является совершение Клиентом следующих действий:

  • Оплата услуг через сайт pinklates.ru или мобильное приложение;
  • Бронирование занятия после покупки абонемента;
  • Посещение занятия в студии.

1.3. Реквизиты Исполнителя:

Индивидуальный предприниматель Курбатова Диана Витальевна
ИНН 030965879399
ОГРН/ОГРНИП 325784700102431
Адрес студии: СПб, ул. Катерников, 5, корп. 1
Электронная почта: pinklates@yandex.ru
Телефон: +7 911 929-36-36
Сайт: https://pinklates.ru

2. Предмет договора и услуги

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Клиенту следующие услуги:

Групповые занятия (до 3 человек):

  • 1 занятие в группе — 1 900 руб.
  • Пробное посещение со скидкой 15% — 1 615 руб.
  • Абонемент на 4 групповых занятия — 7 200 руб. (действителен 3 месяца)
  • Абонемент на 10 групповых занятий — 17 000 руб. (действителен 5 месяцев)

Персональные занятия:

  • 1 персональная тренировка — 3 200 руб.
  • Абонемент на 4 персональные тренировки — 12 400 руб. (действителен 3 месяца)
  • Абонемент на 10 персональных тренировок — 30 000 руб. (действителен 5 месяцев)

Парные занятия (цена за 2 человека):

  • 1 парная тренировка — 4 700 руб.
  • Абонемент на 4 парные тренировки — 18 000 руб. (действителен 3 месяца)
  • Абонемент на 10 парных тренировок — 43 500 руб. (действителен 5 месяцев)

2.2. Длительность одного занятия — 55 минут.

2.3. Дополнительные скидки:

  • 10% в день рождения на абонементы
  • 10% за рекомендацию студии в социальных сетях (скидка применяется единожды)

2.4. Одновременное проведение персональных тренировок. Исполнитель вправе организовывать расписание таким образом, чтобы в студии одновременно проводилось две персональных тренировки разными тренерами и/или с разными клиентами. При этом каждая персональная тренировка считается самостоятельной услугой, оказываемой в объеме, продолжительности и с качеством, предусмотренными тарифом «Персональная тренировка».

3. Порядок оплаты и бронирования

3.1. Запись на занятия обязательна и осуществляется через:

  • Мобильное приложение или сайт pinklates.ru
  • Связь с тренером (для персональных и парных тренировок)

3.2. Групповые занятия бронируются ТОЛЬКО по предоплате (покупка абонемента или разового занятия).

3.3. Оплата производится:

  • Банковской картой через сайт/приложение
  • Наличными или банковской картой в студии
  • Через СБП

3.4. Отмена записи:

Групповые занятия:

  • Бесплатная отмена — за 12 часов до начала занятия
  • При отмене менее чем за 12 часов — занятие считается использованным («сгорает»)

Персональные и парные занятия:

  • Бесплатная отмена — за 4 часа до начала занятия
  • При отмене менее чем за 4 часа — занятие считается использованным («сгорает»)

3.5. Абонементы действуют ограниченное время:

  • Абонемент на 4 занятия — 3 месяца
  • Абонемент на 10 занятий — 5 месяцев

3.6. Абонементы НЕ подлежат заморозке или продлению (если иное не оговорено с Исполнителем).

3.7. Форс-мажорные обстоятельства и технические сбои.

3.7.1. В случае технического сбоя системы бронирования, препятствующего Клиенту отменить запись в установленные сроки (12 или 4 часа), занятие НЕ считается сгоревшим при условии, что Клиент уведомил Исполнителя о проблеме любым доступным способом (телефон, email, мессенджер).

3.7.2. При закрытии студии по независящим от Клиента обстоятельствам (аварийные ситуации, карантинные ограничения, распоряжения государственных органов):

  • Срок действия абонемента автоматически продлевается на период закрытия
  • Клиент вправе потребовать возврат стоимости неиспользованных занятий по формуле, указанной в п. 4.2

3.7.3. Перенос занятий. Клиент имеет право перенести забронированное занятие на другое время при условии уведомления за:

  • 12 часов до начала (для групповых занятий)
  • 4 часов до начала (для персональных и парных занятий)

Количество переносов не ограничено в пределах срока действия абонемента.

4. Условия возврата денежных средств

4.1. Клиент вправе отказаться от исполнения договора в любое время, уведомив Исполнителя в письменной форме или по электронной почте pinklates@yandex.ru (в соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1).

4.2. Формула расчёта возврата:

СУММА ВОЗВРАТА = Оплачено − Скидка − Комиссии (4%) − Административный сбор (2%)

Где:

  • Скидка = (Количество занятий × 1 900/3 200/4 700 руб.) − Оплачено. Скидка представляет собой разницу между полной стоимостью занятий по прайсу и фактически оплаченной суммой по абонементу. При отказе от исполнения договора специальные условия (скидки) утрачивают силу согласно ст. 450 ГК РФ.
  • Комиссии платежных систем = 4% от суммы возврата (в том числе: 3,5% — комиссия при приёме платежа + 0,5% — комиссия за возврат).
  • Административный сбор = 2% от суммы возврата. Расходы на обработку возврата, ведение учёта, подготовку документации.

4.3. Принцип расчёта. Использованные занятия рассчитываются по ПОЛНОЙ стоимости разового посещения (без учёта скидки абонемента):

  • Групповые занятия — полная стоимость 1 занятия = 1 900 руб.
  • Персональные занятия — полная стоимость 1 занятия = 3 200 руб.
  • Парные занятия — полная стоимость 1 занятия = 4 700 руб.

4.4. Правовое обоснование вычетов. Исполнитель применяет указанные вычеты в соответствии со следующими нормами законодательства РФ.

4.4.1. Отмена скидки абонемента. Основание: статья 450 Гражданского кодекса РФ — «При расторжении договора специальные условия договора (в т.ч. скидки, льготы, специальные предложения) утрачивают силу». При покупке абонемента Клиент получает скидку за обязательство использовать весь пакет занятий. При досрочном отказе от договора это обязательство не выполняется, следовательно, основание для предоставления скидки отпадает.

4.4.2. Удержание комиссий платежных систем и административного сбора. Основание: пункт 2 статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 — «Исполнитель при удовлетворении требования потребителя о расторжении договора вправе удержать из суммы подлежащего возврату денежного платежа разумные расходы на исполнение этого требования, в частности расходы на учет возврата денежных средств, расходы на представление информации о выполненной работе». К разумным расходам Исполнителя относятся:

  • комиссии платежных систем при приёме платежа (3,5%);
  • комиссии при осуществлении возврата денежных средств (0,5%);
  • административные расходы на обработку возврата, ведение бухгалтерского учёта, подготовку документов (2%).

4.4.3. Особенности расторжения договора на оказание фитнес-услуг. Согласно статье 782 ГК РФ и статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, Клиент вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг в любое время, уведомив Исполнителя в письменной форме. При этом Исполнитель вправе удержать из суммы возврата:

  • стоимость фактически оказанных услуг;
  • разумные расходы на исполнение требования о возврате (комиссии платежных систем, административные расходы на обработку);
  • утраченную выгоду от предоставленной скидки (согласно ст. 450 ГК РФ).

Данные удержания отражены в формуле расчёта возврата (п. 4.2).

4.5. Случаи, когда возврат не производится:

4.5.1. Занятия, отменённые Клиентом менее чем за:

  • 12 часов до начала (для групповых занятий)
  • 4 часов до начала (для персональных и парных занятий)

Такие занятия считаются использованными и не подлежат возврату.

4.5.2. Занятия, на которые Клиент не явился без предварительной отмены, считаются использованными.

4.5.3. При использовании более 50% абонемента возврат осуществляется по усмотрению Исполнителя:

  • для абонемента на 4 занятия — после использования 2 занятий;
  • для абонемента на 10 занятий — после использования 5 занятий.

4.5.4. При нарушении Клиентом правил студии или условий настоящего договора возврат не производится, а договор может быть расторгнут в одностороннем порядке.

4.5.5. По истечении срока действия абонемента (3 месяца для абонемента на 4 занятия, 5 месяцев для абонемента на 10 занятий) неиспользованные занятия считаются сгоревшими и не подлежат возврату.

4.6. Порядок возврата.

4.6.1. Для получения возврата Клиент направляет письменное заявление на электронную почту pinklates@yandex.ru с указанием:

  • ФИО, контактного телефона;
  • типа абонемента и даты покупки;
  • количества использованных занятий;
  • реквизитов для возврата средств.

4.6.2. Исполнитель рассматривает заявление в течение 3 рабочих дней и направляет Клиенту расчёт суммы возврата.

4.6.3. Возврат денежных средств осуществляется:

  • тем же способом, которым была произведена оплата;
  • в срок до 14 рабочих дней с момента получения письменного заявления.

4.6.4. При возврате на банковскую карту фактический срок зачисления средств зависит от банка-эмитента карты и может составлять от 3 до 30 рабочих дней.

5. Ответственность сторон

5.1. Ответственность Клиента. Клиент обязан предоставить точные сведения о своем состоянии здоровья. При предоставлении ложных медицинских данных Клиент несёт полную ответственность за последствия. Клиент обязан сообщить тренеру о наличии травм, заболеваний, ограничений по здоровью.

5.2. Ответственность Исполнителя.

5.2.1. Исполнитель несёт полную ответственность за качество предоставляемых услуг в соответствии со статьёй 1095 ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей».

5.2.2. Исполнитель обязуется:

  • обеспечить безопасные условия для проведения тренировок;
  • использовать исправное оборудование;
  • привлекать квалифицированных тренеров с соответствующими сертификатами;
  • контролировать правильность выполнения упражнений.

5.2.3. Ограничение ответственности. Исполнитель НЕ несёт ответственность за травмы и ухудшение состояния здоровья Клиента в следующих случаях:

  • a) Клиент не сообщил тренеру о наличии медицинских противопоказаний, травм, заболеваний;
  • b) Клиент не соблюдал инструкции и рекомендации тренера во время занятия;
  • c) Клиент выполнял упражнения с нарушением техники безопасности после предупреждения тренера;
  • d) Травма получена вне тренировочного процесса (в раздевалке, туалете и т.д.) по неосторожности Клиента;
  • e) Травма возникла вследствие скрытых заболеваний Клиента, о которых он не мог знать и которые невозможно было выявить при визуальном осмотре.

5.2.4. В случае возникновения травмы или ухудшения самочувствия во время занятия Исполнитель обязуется:

  • немедленно прекратить тренировку;
  • оказать первую помощь;
  • вызвать скорую медицинскую помощь (при необходимости);
  • оформить акт о происшествии.

5.2.5. Ответственность за личные вещи. Исполнитель НЕ несёт ответственность за сохранность личных вещей Клиента, оставленных:

  • в раздевалке без присмотра;
  • в зале для тренировок;
  • в иных помещениях студии.

Исполнитель несёт ответственность за вещи Клиента ТОЛЬКО при условии их сдачи под роспись в камеру хранения (при наличии).

5.2.6. Исполнитель гарантирует профессионализм тренеров и качество оборудования в соответствии с установленными стандартами.

6. Обработка персональных данных

6.1.1. Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Курбатова Диана Витальевна, ИНН 030965879399, ОГРНИП 325784700102431.

6.1.2. Место обработки персональных данных. Персональные данные обрабатываются на территории Российской Федерации с использованием:

  • облачных сервисов, расположенных на территории РФ;
  • локальных серверов студии;
  • защищённых каналов связи (SSL/TLS-шифрование).

6.1.3. Трансграничная передача. Передача персональных данных за границу РФ осуществляется только в соответствии с положениями ФЗ-152 и при наличии письменного согласия Клиента.

6.2. Персональные данные Клиента могут включать:

  • фамилию, имя, отчество;
  • номер телефона, электронную почту;
  • информацию о состоянии здоровья и ограничениях;
  • последние 4 цифры банковской карты (хранятся платёжными системами).

6.3. Цели обработки персональных данных:

  • организация бронирования на тренировки;
  • организация оплаты услуг;
  • отправка информационных рассылок о тренировках, промоакциях;
  • исполнение законодательных требований.

6.4. Срок хранения персональных данных.

6.4.1. Общие сроки. Персональные данные хранятся в течение всего периода действия договора об оказании услуг. После прекращения договора (отказ Клиента или истечение срока абонемента) личные данные хранятся в течение 3 (трёх) календарных лет.

6.4.2. Расширенные сроки по закону. Некоторые категории данных хранятся дольше в соответствии с требованиями законодательства:

  • данные платежей (для налоговой отчётности) — 5 лет;
  • данные о претензиях и спорах — в течение всего срока исковой давности (3 года после возникновения спора).

6.4.3. Удаление данных. По истечении сроков хранения персональные данные подлежат удалению или обезличиванию в течение 30 дней.

6.4.4. Восстановление данных после удаления. Восстановление удалённых персональных данных не осуществляется.

6.5. Права Клиента на управление своими персональными данными.

6.5.1. Право на доступ. Клиент вправе получить информацию о своих персональных данных в течение 10 рабочих дней с момента подачи запроса на email pinklates@yandex.ru.

6.5.2. Право на исправление. Клиент вправе потребовать исправления неточных или неполных персональных данных. Исправление производится в течение 5 рабочих дней.

6.5.3. Право на удаление («право быть забытым»). Клиент вправе потребовать удаления его персональных данных в следующих случаях:

  • данные больше не необходимы для достижения целей обработки;
  • Клиент отозвал согласие на обработку;
  • Клиент возражает против обработки;
  • истекли сроки хранения данных.

Удаление производится в течение 30 дней с момента подачи запроса.

6.5.4. Право на портативность. Клиент вправе получить свои персональные данные в структурированном, широко распространённом, машиночитаемом формате (CSV, Excel и др.) для их передачи другому оператору.

6.5.5. Право на ограничение обработки. Клиент вправе потребовать ограничить обработку его данных (временное прекращение) в случае:

  • оспаривания точности данных;
  • незаконности обработки;
  • наличия судебного спора.

6.5.6. Право на отзыв согласия. Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время, направив письменное уведомление на email pinklates@yandex.ru. Внимание: отзыв согласия не влияет на законность обработки данных до момента отзыва.

6.5.7. Обращение по вопросам персональных данных. Все запросы, претензии и жалобы по обработке персональных данных направляются на:

  • Email: pinklates@yandex.ru
  • Почта: г. Санкт-Петербург, ул. Катерников, 5, корп. 1
  • Телефон: +7 911 929-36-36
  • Telegram: @pinklatess

Срок рассмотрения: до 10 рабочих дней.

6.7. Файлы Cookies и веб-аналитика.

6.7.1. Использование Cookies. Сайт pinklates.ru использует файлы cookies для:

  • аутентификации пользователя (авторизация в личном кабинете);
  • сохранения предпочтений (язык, тёмная тема и т.д.);
  • аналитики посещений (Google Analytics, Яндекс.Метрика);
  • функционирования платёжной системы.

6.7.2. Типы Cookies:

  • Essential Cookies (обязательные) — необходимы для функционирования сайта;
  • Analytics Cookies (аналитические) — собирают информацию об использовании сайта;
  • Marketing Cookies (маркетинговые) — используются для показа релевантной рекламы.

6.7.3. Управление Cookies. Клиент может управлять настройками cookies в браузере. Отключение некоторых cookies может привести к нарушению функционирования сайта.

6.7.4. Веб-аналитика. На сайте используются сервисы аналитики:

  • Google Analytics (Google LLC, США);
  • Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Россия).

Данные передаются в соответствии с политикой конфиденциальности этих сервисов.

7. Правила поведения в студии

7.1. Клиент обязан:

  • приходить на тренировки в чистой спортивной одежде;
  • иметь при себе бутылку с водой;
  • соблюдать дисциплину и уважать окружающих;
  • НЕ проявлять агрессивное или некорректное поведение;
  • НЕ находиться в студии в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

7.2. Санитарные требования. При наличии инфекционных заболеваний посещение студии ЗАПРЕЩЕНО. При плохом самочувствии Клиент обязан сообщить об этом тренеру.

7.3. Последствия нарушения правил.

7.3.1. За первое нарушение: Исполнитель выдаёт письменное предупреждение и рекомендацию по соблюдению правил.

7.3.2. За повторное нарушение: Исполнитель вправе отказать Клиенту в доступе в студию на период до 7 дней.

7.3.3. За систематические нарушения: Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с потерей права на возврат уже оплаченных средств.

7.3.4. За серьёзные нарушения (агрессия, угрозы, оскорбления): Исполнитель вправе немедленно запретить Клиенту посещение студии и расторгнуть договор без возврата средств.

8. Исключения и ограничения

8.1. Исключение ответственности в экстренных ситуациях.

8.1.1. Судебные приказы и запросы. Исполнитель вправе раскрыть персональные данные в соответствии с приказом суда или требованием органов власти.

8.1.2. Защита прав и безопасности. Исполнитель может раскрыть данные для защиты от мошенничества, обеспечения безопасности или установления фактов, требуемых по закону.

8.2. Ограничение возврата при неправомерных действиях. Исполнитель не производит возврат средств в случае:

  • использования абонемента другим лицом (не Клиентом, указанным при покупке);
  • попытки мошенничества или обмана при возврате;
  • нарушения законодательства Клиентом;
  • подачи ложной информации при регистрации.

9. Защита от несанкционированного доступа

9.1. Безопасность платежей.

9.1.1. Интернет-приложение использует:

  • SSL/TLS-шифрование (минимум 256-бит);
  • PCI DSS Level 1 (стандарты безопасности платежей);
  • двухфакторную аутентификацию (при необходимости).

9.1.2. Банковская информация. Исполнитель НЕ хранит полные номера банковских карт. Хранятся только:

  • последние 4 цифры карты;
  • дата истечения;
  • тип карты.

9.2. Защита от взлома. Исполнитель обеспечивает:

  • регулярное обновление программного обеспечения;
  • установку firewall-защиты;
  • защиту от DDoS-атак;
  • резервное копирование данных.

9.3. Уведомление об утечке данных. В случае несанкционированного доступа к персональным данным Исполнитель обязуется уведомить Клиента в течение 72 часов через email или СМС.

10. Разрешение споров и претензионный порядок

10.1. Претензионный порядок (обязателен).

10.1.1. Основание. Согласно ст. 132 ГПК РФ в делах о защите прав потребителя обязателен предварительный претензионный порядок разрешения спора.

10.1.2. Порядок подачи претензии:

  • способ: письменно на email pinklates@yandex.ru или лично в студию;
  • содержание: описание спора, требования, документы-доказательства;
  • форма: любая, но желательно письмо с указанием реквизитов Клиента.

10.1.3. Срок рассмотрения:

  • стандартные споры: 10 календарных дней;
  • сложные споры: до 30 календарных дней.

Исполнитель обязуется рассмотреть претензию и дать письменный ответ в указанные сроки.

10.1.4. Сроки подачи претензии. Претензия подаётся в течение 2 месяцев с момента возникновения спора (согласно Закону о ЗПП).

10.2. Досудебное урегулирование.

10.2.1. Переговоры. В случае несогласия с ответом на претензию Клиент и Исполнитель проводят переговоры.

10.2.2. Медиация (добровольная). Стороны могут согласиться на посредничество третьей стороны (медиатора) для разрешения спора.

10.2.3. Сроки. На досудебное урегулирование отводится 30 дней с момента подачи претензии.

10.3. Судебный порядок.

10.3.1. Подсудность. Споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Санкт-Петербург) или по месту жительства Клиента (на выбор потребителя согласно ст. 17 Закона о ЗПП).

10.3.2. Применимое право. Все отношения регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иным законодательством РФ.

10.3.3. Исковой период:

  • для требований о возврате денежных средств: 3 года;
  • для требований о защите прав потребителя: 3 года (но при обстоятельствах ст. 966 ГК РФ может быть больше).

10.4. Рассмотрение Роспотребнадзором. Клиент вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на Исполнителя при нарушении его прав потребителя:

  • Роспотребнадзор по Санкт-Петербургу:
  • адрес: г. Санкт-Петербург, пр. Культуры, д. 4;
  • телефон: +7 (812) 571-00-44;
  • сайт: https://rpn.gov.ru;
  • email: rospotrebnadzor@gov.spb.ru.

11. Изменение и расторжение договора

11.1. Изменение условий оферты.

11.1.1. Право на изменение. Исполнитель вправе изменить условия настоящей Оферты в одностороннем порядке в случаях:

  • изменения законодательства РФ;
  • изменения стоимости услуг;
  • изменения технических условий предоставления услуг;
  • изменения реквизитов Исполнителя.

11.1.2. Порядок уведомления:

  • новая редакция Оферты публикуется на сайте https://pinklates.ru/oferta;
  • Клиенты уведомляются по email за 7 дней до вступления изменений в силу;
  • для действующих абонементов новые условия применяются только после истечения их срока действия.

11.1.3. Права Клиента при изменении условий. Если Клиента не устраивают новые условия, он вправе:

  • расторгнуть договор и потребовать возврат за неиспользованные занятия по формуле п. 4.2;
  • продолжить использовать абонемент на старых условиях до истечения его срока действия.

11.2. Расторжение договора по инициативе Клиента.

11.2.1. Клиент вправе расторгнуть договор в любое время согласно ст. 32 Закона о ЗПП и ст. 782 ГК РФ.

11.2.2. Порядок расторжения:

  • направить письменное заявление на pinklates@yandex.ru;
  • указать причину расторжения (не обязательно);
  • указать реквизиты для возврата средств.

11.2.3. Последствия расторжения:

  • договор считается расторгнутым с момента получения заявления;
  • возврат производится в течение 14 рабочих дней;
  • доступ к занятиям прекращается после последнего оплаченного занятия.

11.3. Расторжение договора по инициативе Исполнителя.

11.3.1. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае:

  • систематического нарушения Клиентом правил студии (более 2 раз);
  • агрессивного или оскорбительного поведения Клиента;
  • предоставления Клиентом заведомо ложных медицинских данных, повлёкших угрозу здоровью;
  • неоплаты услуг (при разовых занятиях);
  • использования абонемента другим лицом без согласия Исполнителя.

11.3.2. Порядок расторжения:

  • Исполнитель направляет письменное уведомление Клиенту;
  • договор расторгается через 3 дня после получения уведомления;
  • при серьёзных нарушениях (агрессия, угрозы) — немедленно.

11.3.3. Последствия:

  • при расторжении по вине Клиента возврат НЕ производится;
  • при расторжении по независящим от Клиента причинам — возврат по формуле п. 4.2.

13. Заключительные положения

13.1. Порядок вступления в силу Дополнения. Настоящее Дополнение № 1 вступает в силу 23 февраля 2026 года и применяется:

  • к новым договорам — с момента вступления в силу;
  • к действующим абонементам — с момента их продления или покупки нового.

13.2. Приоритет документов. В случае противоречий между документами применяется следующая иерархия:

  1. Настоящее Дополнение № 1.
  2. Публичная оферта от 22 февраля 2026 г.
  3. Правила студии, опубликованные на сайте.

13.3. Язык документа. Настоящее Дополнение составлено на русском языке. При наличии переводов на другие языки приоритет имеет русская версия.

13.4. Электронная версия. Электронная версия документа, размещённая на сайте https://pinklates.ru/oferta, имеет такую же юридическую силу, как и бумажная версия.

13.5. Связь с Исполнителем. Все вопросы, связанные с настоящим Дополнением, направляются на:

  • Email: pinklates@yandex.ru
  • Телефон: +7 911 929-36-36
  • Telegram: @pinklatess
  • Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Катерников, 5, корп. 1
  • Часы работы: 07:00 — 23:00 (ежедневно)

13.6. Срок ответа на обращения. Исполнитель обязуется ответить на обращение Клиента в течение:

  • 1–2 рабочих дня — стандартные вопросы;
  • 30 дней — претензии и жалобы.

14. Приложения к Дополнению

Приложение № 1. Образец заявления на возврат денежных средств

ИП Курбатовой Диане Витальевне

от Клиента: ____________________

Телефон: ____________________

Email: ____________________

ЗАЯВЛЕНИЕ
на возврат денежных средств

Я, ____________________, прошу осуществить возврат денежных средств за неиспользованные занятия по абонементу:

  • Абонемент на: ____________________
  • Дата покупки: ____________________
  • Стоимость: ____________________
  • Количество использованных занятий: ____
  • Количество неиспользованных занятий: ____

Реквизиты для возврата:

  • Номер карты: ____ ____ ____ ____
  • Или банковский счёт: ____________________

Дата: _________

Подпись: _______

Приложение № 2. Образец согласия на обработку персональных данных для несовершеннолетних

СОГЛАСИЕ
законного представителя на обработку персональных данных несовершеннолетнего

Я, [ФИО родителя/законного представителя], паспорт [серия, номер], выдан [кем, когда], даю согласие ИП Курбатовой Диане Витальевне (ИНН 030965879399) на обработку персональных данных моего ребёнка: [ФИО ребёнка], дата рождения: ____________________, для целей оказания услуг пилатеса на реформерах.

Подтверждаю, что мой ребёнок не имеет медицинских противопоказаний для занятий.

Дата: _________

Подпись: _______

Приложение № 3. Медицинские противопоказания

Абсолютные противопоказания (занятия запрещены):

  • острые инфекционные заболевания;
  • острые воспалительные процессы;
  • сердечная недостаточность III степени;
  • гипертонический криз;
  • тромбоз и тромбофлебит;
  • онкологические заболевания в активной фазе;
  • психические расстройства в острой фазе;
  • кровотечения любой локализации;
  • беременность с угрозой прерывания.

Относительные противопоказания (с разрешения врача):

  • гипертоническая болезнь I–II степени;
  • варикозное расширение вен;
  • остеохондроз в стадии обострения;
  • межпозвоночные грыжи;
  • сколиоз III–IV степени;
  • беременность (с разрешения гинеколога);
  • недавние операции (менее 6 месяцев).

15. Подписи сторон

Настоящее Дополнение подписано Исполнителем и размещено в открытом доступе на сайте: https://pinklates.ru/oferta.

От имени Исполнителя:

ИП Курбатова Диана Витальевна
ИНН: 030965879399
ОГРНИП: 325784700102431
Дата: 23 февраля 2026 г.

От имени Клиента: Акцепт Клиента подтверждается совершением действий, указанных в п. 1.2 Оферты:

  • оплата услуг;
  • бронирование занятия;
  • посещение занятия.